OSIPTEL: reclamos por servicios de telecomunicaciones se redujeron en 25.85 % en Apurímac
Los usuarios de telecomunicaciones de Apurímac presentaron 1873 reclamos en primera instancia ante su empresa operadora durante el primer semestre de 2026, cifra que representa una reducción del 25.85 % respecto a los 2526 reclamos registrados en el mismo periodo de 2025, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL). En la región, el servicio móvil concentró 1189 reclamos, equivalente al 63.48 % del total. Le siguieron el internet fijo, con 484 casos (25.84 %); televisión de paga con 107 (5.71 %); servicios empaquetados, con 60 (3.20 %), telefonía fija, con 18 casos (0.96 %) y otros servicios, con 15 casos (0.80). Por empresa operadora, Movistar registró 503 reclamos (26.86 %), seguida de Entel con 490 (26.16 %), WOW con 388 (20.72 %), Bitel con 270 (14.42 %), Claro con 137 (7.31 %) y DirecTV con 85 casos (4.54 %). Asimismo, la vía telefónica fue el principal medio utilizado por los usuarios apurimeños para presentar sus reclamos con 1274, equivalente al 68.02 % del total. Le siguieron la página web y la atención presencial con 265 reclamos (14.15 %) cada una; mientras que los demás canales registraron 69 reclamos (3.68 %). Para cualquier consulta o duda sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, la oficina regional del OSIPTEL en Apurímac atiende de forma presencial de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m., en el jirón Andrés Avelino Cáceres 209. Otra opción es llamar al FonoAyuda 1844 o escribir a través del formulario OSIPTEL te ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/).
